空調装置がある埼玉製作所では、首都圏を走るE233系車両の屋根上に搭載される車両用空調装置などの開発や製造、アフターフォローなどを担っており、品質保証課の私は空調装置などの品質向上、お客さま対応などの業務に従事しています。

私の役割はクライアントからの不具合連絡を受け、即座に故障の内容や事象を調査・確認したうえで原因を追究し、現場への対応策や改善策の指示を出すことです。言わばクライアントと埼玉製作所との間を取り持つ仕事。扱うものは機械ですが、相手にしているのはあくまでも人間なんです。ここがポイントでもあり醍醐味ですね。

私は東日本トランスポーテックに入社して、実に多くの方々の努力によって鉄道の快適移動が支えられていることを知りました。現在は、自分がその一端を担えることが嬉しいですし、何よりそれが仕事に対するモチベーションにもなっています。将来は快適な移動空間を提供し続けていくためにも、さらに研鑽を重ねていきたいと考えています。